Politique de confidentialité

Mise à jour : 23 octobre 2026

Refuge est le compte commun des apps Sharpa : Topo, Balise et Sharpa. Les équipes des agences s'y connectent une seule fois, puis entrent dans les apps de leur agence sans retaper leur mot de passe. Cette page explique quelles données Refuge traite, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits.

Qui sommes-nous ?

Refuge est édité par Camelidae Group SRL (alpaga agency), Rue d'Havré 140, 7000 Mons, Belgique, numéro d'entreprise BE 0500.585.029.

Pour toute question sur vos données : hello+privacy@alpaga.agency.

Qui est responsable de vos données ?

Camelidae Group est responsable du traitement des comptes de Refuge. Chaque app garde ensuite sa propre politique de confidentialité pour ce qui s'y passe : les projets dans Topo, les publications dans Balise.

Quelles données traitons-nous ?

• Votre compte : nom, adresse e-mail, langue choisie, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), réglages de double authentification.
• Vos agences : les agences dont vous êtes membre et votre rôle dans chacune, ainsi que le nom, le logo, la langue par défaut et les apps de chaque agence.
• Vos sessions : pour chaque appareil connecté, le navigateur utilisé, l'adresse IP, la date d'ouverture et la dernière activité. Vous les voyez dans « Mon compte » et pouvez les fermer.
• Le journal : connexions, invitations, changements d'équipe, accès des agences aux apps et réglages de sécurité, avec la date, l'auteur et l'adresse IP.

Refuge ne contient aucun outil de pistage, de mesure d'audience ou de publicité. Les données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Ce que les apps reçoivent

Quand vous ouvrez une app, Refuge lui transmet un ticket signé, valable une minute, qui contient votre nom, votre adresse e-mail, votre langue, les agences qui ont accès à cette app, votre rôle dans chacune et la liste de vos apps. L'app s'en sert pour ouvrir votre session et signer vos actions de votre nom. Ces apps sont éditées par Camelidae Group : rien ne sort de chez nous.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Vous connecter aux apps de votre agence : exécution du contrat entre votre agence et Camelidae Group.
• Sécurité (double authentification, limitation des essais, liste des sessions, journal) : intérêt légitime à protéger les comptes et à retracer qui a fait quoi.
• E-mails (invitations, nouvel accès à une agence, mot de passe oublié) : exécution du service. Ces e-mails ne contiennent aucune publicité.

Où sont les données ?

Refuge est hébergé dans l'Union européenne, et les données n'en sortent pas. Les polices de caractères sont servies par Refuge lui-même, sans appel à un service tiers.

Combien de temps ?

• Votre compte est gardé tant que vous êtes membre d'une agence, ou jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
• Une session se ferme seule après 30 jours sans activité, et ses données disparaissent avec elle.
• Le journal sert à la sécurité des comptes. Quand un compte est supprimé à votre demande, votre nom et votre adresse IP en sont retirés.

Cookies

Refuge n'utilise qu'un cookie, nécessaire à son fonctionnement, sans consentement à donner : un cookie de session, valable 30 jours et prolongé à chaque visite, qui garde votre connexion et votre langue. Le choix d'un menu replié est retenu dans votre navigateur, sans cookie.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les recevoir dans un fichier, à les faire effacer ou à limiter leur traitement, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Écrivez à hello+privacy@alpaga.agency : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour si Refuge change sa façon de traiter les données. La date de mise à jour figure en haut de la page.