Conditions d'utilisation
Mise à jour : 23 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise Refuge, le compte commun des apps Sharpa. En utilisant Refuge, vous les acceptez. Chaque app (Topo, Balise, Sharpa) a en plus ses propres conditions pour ce qui s'y passe.
1. Le service
Refuge est édité par Camelidae Group SRL (alpaga agency), Rue d'Havré 140, 7000 Mons, Belgique, BE 0500.585.029. Il permet :
- aux membres d'une agence de se connecter une seule fois pour entrer dans toutes les apps Sharpa de leur agence ;
- à l'administrateur principal d'une agence d'inviter son équipe, de lui donner un rôle et de retirer un accès ;
- à Camelidae Group d'ouvrir à chaque agence les apps prévues dans son contrat.
2. Les comptes
- Chaque compte est personnel. Il ouvre toutes les apps de vos agences : gardez votre mot de passe pour vous, et prévenez votre agence ou alpaga agency en cas de doute sur la sécurité de votre compte.
- La double authentification est fortement recommandée, puisque le même compte ouvre plusieurs apps.
- L'administrateur principal d'une agence décide qui fait partie de l'équipe et peut retirer un accès à tout moment. Ce retrait vaut pour toutes les apps de l'agence, d'ici une heure au plus.
3. Disponibilité
Nous faisons notre possible pour que Refuge reste disponible et que les données soient sauvegardées. Des interruptions restent possibles, notamment pour la maintenance. Pendant une interruption de Refuge, les personnes déjà connectées à une app peuvent continuer à y travailler jusqu'à la fin de leur session dans cette app.
4. Responsabilité
Refuge est un outil de travail. Camelidae Group ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires ou d'image) liés à son utilisation. Pour les agences clientes, la responsabilité de Camelidae Group est limitée aux montants payés pour les apps Sharpa au cours des douze derniers mois, sauf faute grave ou intentionnelle.
5. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
6. Fin de l'utilisation
Une agence peut arrêter d'utiliser les apps Sharpa à tout moment et demander l'export ou l'effacement des comptes de son équipe. Camelidae Group peut suspendre un accès en cas d'usage contraire à ces conditions ou à la loi, après avoir prévenu l'agence sauf urgence.
7. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les agences sont prévenues par e-mail.
8. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut, division Mons, sont compétents.